Ordini e Spedizioni

Quando verrà evaso il mio ordine?

• Prepariamo gli ordini per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 16:00 (GMT+1) vengono generalmente elaborati lo stesso giorno.

Quanto dura la consegna?

• La consegna standard in Polonia, negli USA, nel Regno Unito e in Italia richiede 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

La spedizione è gratuita?

• Sì, da Kavore la spedizione in Polonia, negli USA, nel Regno Unito e in Italia è gratuita indipendentemente dal valore dell'ordine.

Riceverò un numero di tracciamento?

• Sì, dopo la spedizione del pacco ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento. Sul sito del negozio è disponibile anche una sezione per controllare lo stato dell'ordine.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

• Basta contattarci via e-mail e il nostro team ti fornirà le istruzioni per preparare il pacco e l'indirizzo di reso. Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Posso restituire un prodotto se ho semplicemente cambiato idea?

• Sì, accettiamo resi anche in caso di recesso dall'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

• Verifichiamo lo stato del prodotto al ricevimento. Dopo l'approvazione del reso, i fondi saranno rilasciati sul metodo di pagamento originale entro 20 giorni, a seconda della banca.

Posso cambiare il prodotto?

• Non offriamo cambi. Tuttavia, puoi effettuare un nuovo ordine e restituire il prodotto precedente secondo la nostra politica di reso.

Pagamenti e Fatturazione

Quali metodi di pagamento sono accettati?

• Accettiamo pagamenti con carta Visa, Mastercard e American Express, oltre a Apple Pay, Google Pay e BLIK, elaborati tramite un gateway di pagamento sicuro.

Quando vengono addebitati i fondi per l'ordine?

• Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine nel negozio.

Cosa fare se il pagamento non è andato a buon fine?

• Riprova o contatta la tua banca. Se il pagamento fallisce più volte, il tuo ordine potrebbe essere annullato.

Prodotti e Informazioni

I prodotti hanno garanzia?

• Ogni prodotto soddisfa gli standard di qualità richiesti dal nostro negozio. Se arriva danneggiato, copriremo il costo della spedizione di reso e ti aiuteremo a risolvere il problema.

I prodotti sono esattamente come nelle foto?

• Ci assicuriamo che le foto e le descrizioni riflettano accuratamente l'aspetto e le funzionalità dei prodotti. Se hai domande, contattaci prima dell'acquisto.

Contatto

Se hai domande o problemi, il nostro team è a tua disposizione ai recapiti indicati di seguito.

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Indirizzo azienda: Błękitna 17, 87-100 Toruń, Polonia

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