Zamówienia i Wysyłka

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

• Przygotowujemy zamówienia do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienia złożone przed godziną 16:00 (GMT+1) zazwyczaj są przetwarzane tego samego dnia.

Ile trwa dostawa?

• Standardowa dostawa na terenie Polski trwa 3–7 dni roboczych od momentu wysyłki.

Czy dostawa jest darmowa?

• Tak, w Kavore wysyłka na terenie Polski jest darmowa niezależnie od wartości zamówienia.

Czy otrzymam numer śledzenia?

• Tak, po wysyłce paczki wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Na stronie sklepu dostępna jest również zakładka do sprawdzania statusu zamówienia.

Zwroty i Refundacje

Jak mogę zwrócić produkt?

• Wystarczy skontaktować się z nami mailowo, a nasz zespół przekaże instrukcje dotyczące przygotowania paczki oraz adres zwrotu. Zwroty akceptujemy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli po prostu zmieniłem zdanie?

• Tak, akceptujemy zwroty również w przypadku rezygnacji z zamówienia. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jak szybko otrzymam zwrot środków?

• Sprawdzamy stan produktu po jego otrzymaniu. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwolnione na pierwotną metodę płatności w ciągu 20 dni, w zależności od banku.

Czy mogę wymienić produkt?

• Nie oferujemy wymian. Możesz jednak złożyć nowe zamówienie i zwrócić poprzedni produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Płatności i Rozliczenia

Jakie metody płatności są akceptowane?

• Obsługujemy płatności kartą Visa, Mastercard oraz American Express, a także Apple Pay, Google Pay oraz BLIK, przetwarzane przez bezpieczną bramkę płatniczą.

Kiedy środki są pobierane za zamówienie?

• Płatność pobierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia w sklepie.

Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

• Spróbuj ponownie lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli płatność wielokrotnie się nie powiedzie, Twoje zamówienie może zostać anulowane.

Produkty i Informacje

Czy produkty mają gwarancję?

• Każdy produkt spełnia standardy jakości wymagane przez nasz sklep. Jeśli dotrze uszkodzony, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i pomożemy rozwiązać problem.

Czy produkty wyglądają dokładnie jak na zdjęciach?

• Dbamy o to, aby zdjęcia i opisy dokładnie odzwierciedlały wygląd i funkcje produktów. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji pod poniższymi danymi kontaktowymi.

Adres e-mail: support@kavore.com

Adres firmy: Błękitna 17, 87-100 Toruń, Polska

Godziny otwarcia (Polska, GMT+1):

• Poniedziałek – Piątek: 9:00–16:00
• Sobota – Niedziela: 10:00–15:30

Czas odpowiedzi:

Do 12 godzin w dni robocze oraz do 24 godzin w weekendy