Pedidos y Envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Preparamos los pedidos para envío en 1–2 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 16:00 (GMT+1) generalmente se procesan el mismo día.

¿Cuánto tarda la entrega?

• El envío estándar dentro de Polonia, a EE. UU., Reino Unido e Italia tarda de 3 a 7 días laborables desde el momento del envío.

¿El envío es gratuito?

• Sí, en Kavore el envío dentro de Polonia, a EE. UU., Reino Unido e Italia es gratuito sin importar el valor del pedido.

¿Recibiré un número de seguimiento?

• Sí, después de enviar el paquete te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También hay una pestaña en la página de la tienda para consultar el estado del pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo devolver un producto?

• Solo tienes que contactarnos por correo electrónico y nuestro equipo te dará instrucciones para preparar el paquete y la dirección de devolución. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?

• Sí, aceptamos devoluciones también en caso de desistimiento. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. El cliente asume el costo del envío de devolución.

¿Cuánto tarda en recibirse el reembolso?

• Revisamos el estado del producto al recibirlo. Tras aprobar la devolución, los fondos se liberarán al método de pago original en un plazo de 20 días, según el banco.

¿Puedo cambiar un producto?

• No ofrecemos cambios. Sin embargo, puedes hacer un nuevo pedido y devolver el producto anterior según nuestra política de devoluciones.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago se aceptan?

• Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express, así como Apple Pay, Google Pay y BLIK, procesados a través de una pasarela de pago segura.

¿Cuándo se cobran los fondos por el pedido?

• El pago se cobra en el momento de la confirmación del pedido en la tienda.

¿Qué hacer si el pago no se realizó?

• Intenta de nuevo o contacta con tu banco. Si el pago falla repetidamente, tu pedido puede ser cancelado.

Productos e Información

¿Los productos tienen garantía?

• Cada producto cumple con los estándares de calidad requeridos por nuestra tienda. Si llega dañado, cubriremos el costo del envío de devolución y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Los productos se ven exactamente como en las fotos?

• Nos aseguramos de que las fotos y descripciones reflejen con precisión la apariencia y funciones de los productos. Si tienes preguntas, contáctanos antes de comprar.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o problema, nuestro equipo está a tu disposición en los datos de contacto que aparecen a continuación.

Correo electrónico: support@kavore.com

Dirección de la empresa: Błękitna 17, 87-100 Toruń, Polonia

Horario de atención (Polonia, GMT+1):

• Lunes – Viernes: 9:00–16:00
• Sábado – Domingo: 10:00–15:30

Tiempo de respuesta:

Hasta 12 horas en días laborables y hasta 24 horas los fines de semana